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NG営業マンの特徴
結論から申し上げます。
「マイホームはどこで建てるかよりも誰と建てるか」
が重要です。
同じ住宅会社でも担当者が違うだけで違った家が完成します。
「良く話を聞いてくれる人」「意見を組み込んでくれる人」
「意見が合う人」「適切な提案をしてくれる人」
などは、優秀な営業マンです。
今回は、「NGな営業マンの特徴について」記載します！
参考にしてみてください。
①約束を守らない
・約束の時間に遅れる
・約束を忘れる。
「資料準備しておきます」
「ここを変更しておきます」
「この日にお待ちしております」
などと言い、約束を守らない。
私もマイホームを検討しているときに、このような経験をしました。
約束を守れない人として基本的なことができないのはダメですよね・・・
②競合他社の悪口が多い
自社製品に自身がある営業マンは決して他社の悪口は言いません。
自社の良いところを山ほど説明できます。
自社製品に自身がない、契約を早くしたい、
顧客を手放したくないなどの営業マンほど、他社の悪口を良く言います。
「〇〇さんは、断熱しっかりしていると言いながら全然だめです」
「あそこは高い割に、性能は良くない」
「うちはどこよりも優れているから、他社に行く必要なんてない」
など、皆さんこういう営業マンには騙されないでください。
せっかく良い家なのに残念ですし
聞いているこちら側も気分は良くないですよね。
③営業がしつこい
「展示場から帰してくれない」
「何度も電話をかけてくる」
「急に家に押しかけてくる」
「断ったのに連絡をしてくる」
など、しつこい営業マンはNGですね。
私もマイホームを検討しているときに、このような経験をしました。
夜の8時に「ピンポーン！」と鳴り、出てみると・・・
「〇〇（住宅会社）です。ご自宅は決まりましたか？」と・・・。
流石に「アポも取らず、こんな時間に来るなんて迷惑です。」
とお伝えし、それ以降連絡や伺うこともやめました。
④曖昧な回答が多い
こちら側から質問をした際、曖昧な回答をする営業マンがいます。
自分の知識不足を隠そうと曖昧な回答が多くなりがちです。
できる営業マンはわからないことがあれば
「すぐに調べて、わかり次第ご連絡差し上げます」
などと真摯な対応を取ってくれます。
⑤どんな質問にも大丈夫と答える
ダメな営業マンは契約が欲しいため
なんでも「できます」「問題ないです」と答えます。
優秀な営業マンは、できないことは「できない」と正直に答え
その上で代替案を提案してくれます。
⑥契約を急かす
「来月から金額が上がるから、とりあえず仮契約しましょう」
「今契約していただければ、○○をサービスします」
「来月になるとこの値引きはなくなります」
など、あの手この手で契約を急かしてくる営業マンはNG。
顧客のことをしっかりと考えている営業マンは
契約を急かすことはありません。
いかがでしたか？
もう展示場などに行かれた「そこのあなた！！！」
思い当たる営業マンはいませんでしたか？？？
まだ展示場などに行かれていない「そこのあなた！！！」
このような営業マンには騙されないでくださいね。
おうちの買い方相談室は
「来店を急かします」
だって・・・来店したらわかります！
優秀な営業マンですのご安心を。
